Vurallar Tesisat, sunduğu tüm tesisat, gider açma ve teknik servis hizmetlerinde müşteri memnuniyetini temel öncelik olarak kabul eder. Hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği, ancak müşterilerin beklenti ve ihtiyaçlarının doğru anlaşılması ve karşılanması ile mümkündür.
Faaliyetlerimizde;
Doğru arıza tespiti,
Şeffaf bilgilendirme,
Zamanında müdahale,
Kalıcı çözüm üretme
esas alınmaktadır. Her hizmet süreci, müşteri beklentisini karşılayacak şekilde planlanır ve uygulanır.
Hizmet öncesinde müşteriye arızanın niteliği, uygulanacak işlem ve tahmini süreç hakkında açık bilgi verilir. Yerinde yapılan inceleme sonrası net bilgilendirme yapılmadan işlem başlatılmaz.
Güven esaslı çalışma prensibi doğrultusunda, gereksiz işlem yapılmaz ve müşteriye doğru teknik çözüm sunulur.
Tesisat arızaları genellikle acil müdahale gerektirdiğinden, randevu planlaması hızlı şekilde yapılır. Özellikle su taşması, yoğun tıkanıklık ve kaçak durumlarında mümkün olan en kısa sürede müdahale sağlanır.
Zaman yönetimi, müşteri memnuniyetinin önemli bir parçası olarak değerlendirilir.
Müşterilerden gelen geri bildirimler dikkatle değerlendirilir. Hizmet sonrası oluşabilecek öneri ve şikâyetler, çözüm odaklı yaklaşımla ele alınır.
Amaç, her hizmette kaliteyi bir adım ileri taşımaktır.
Saha ekiplerimiz;
Saygılı iletişim kurar,
Çalışma alanını düzenli bırakır,
İş güvenliği kurallarına uygun hareket eder.
Hizmet süreci boyunca profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenir.
Yapılan işlemler, hizmet kapsamına göre garanti altındadır. Aynı sorun tekrar ettiğinde gerekli kontroller sağlanır. Bu yaklaşım, müşteri güvenini ve memnuniyetini artırmayı hedefler.
Vurallar Tesisat olarak;
Müşteri beklentilerini doğru analiz etmeyi,
Kaliteli ve sürdürülebilir hizmet sunmayı,
Memnuniyeti sürekli kılmayı
kurumsal sorumluluğumuzun bir parçası olarak kabul ediyoruz.
İletişim:
📞 0530 903 55 01
📧 info@vurallartesisat.com.tr
📍 Küçükyalı Mh., Şht. Eren Tecimel Sk No:4, 34840 Maltepe / İstanbul
Müşteri memnuniyeti, hizmet anlayışımızın temelidir.
